Política de devolução, reembolso e garantia

Condições de venda, envio e devolução

• Em todos os produtos ao preço acresce o IVA .
• A substituição é garantido e de qualidade original .
• Nós oferecemos 2 anos de garantia em nossos turbos.

Na TurbosExpress estamos aqui para lhe oferecer o melhor serviço ao melhor preço sem sacrificar a qualidade.

Temos a melhor equipa para o servir, e estamos sempre ao seu dispor para o ajudar.

remessas

• Envios 24/48h a toda a Península Ibérica. Para as Ilhas Baleares e Canárias, o envio seria de 2 a 5 dias.

Condições de venda

A TurbosExpress (doravante a empresa) se reserva o direito de atualizar os preços a qualquer momento sem aviso prévio, inclusive especificações técnicas.

É possível que os preços assinalados nos nossos produtos não reflitam o IVA (sempre aparecerá se estiver incluído ou não). Em qualquer caso, o valor com IVA aparecerá separadamente na fatura correspondente.

O preço indicado refere-se apenas ao produto, ou seja, não contém, aprendizado, montagem, manuseio ou suporte técnico além do especificado nas regras da fatura. Para os casos de aquisição de produto reconstruído, o preço inclui a entrega pelo cliente de outro produto com as mesmas características técnicas e aplicação do solicitado e em estado de possível reparação, que deverá ser enviado pelo cliente. Em caso de não remessa ou remessa de câmbio diferente, será emitida uma fatura suplementar no valor de 200,00 euros, IVA incluído.

A empresa reserva-se todos os direitos e propriedade sobre as peças sobressalentes que comercializa, até ao pagamento integral do seu valor.

Alterações devoluções

Não são permitidas alterações ou devoluções após 15 dias corridos a partir da data de recebimento, bem como peças manipuladas, sendo imprescindível a exibição da nota fiscal de compra correspondente ao pedido.

Por peça errada: destas instalações é enviada a mesma peça ou compatível solicitada pelo cliente, no caso de encomendar uma peça errada e solicitar a devolução da mesma, o cliente deverá devolvê-la às nossas instalações com a correspondente factura de venda indicando o causa da devolução, o valor total da peça de reposição será devolvido, exceto 15% do valor da venda. Os portes de envio são pagos pelo cliente.

Caso a peça tenha sido montada ou manipulada, não poderá ser devolvida.

Antes de efetuar a devolução deverá ligar para o 955 46 88 26 ou WhatsApp 602 61 02 12 para notificar a devolução e enviar para a morada que consta na fatura.

Condições e garantia

A garantia de todos os nossos produtos e serviços é de 24 meses dependendo do produto solicitado a partir da data de entrega e conformidade do produto.

No caso de venda particular, deverá ser anexada a fatura da oficina com o processo efetuado para a sua instalação.

No caso de venda a oficina, deve ser anexada cópia da ficha de trabalho da viatura que recebe a substituição.

A garantia será aplicada no funcionamento correto e adequado à idade da peça sobressalente. (atuadores reparados, alguns componentes de injeção e alguns componentes elétricos), com as exclusões detalhadas abaixo:

A garantia não inclui:

1. Manuseio e uso inadequados ou inadequados, negligência, sobrecarga, abandono, instabilidade de corrente, picos de tensão, instalações ou montagens defeituosas, limpeza ou condicionamento inadequado do motor que recebe a peça de reposição e outras causas externas que não sejam atribuíveis à qualidade do produto e sua fabricação.
2. Danos causados ​​por quebra, batidas, arranhões ou cuidado negligente.
3. Danos causados ​​por transporte, impacto ou ações atmosféricas, ou qualquer causa de força maior que não seja atribuível à qualidade da peça.
4. Reparação ou instalação de componentes por pessoal não qualificado.
5. Consertos, manipulações realizadas após demonstração de desacordo e sem solicitação de autorização por escrito da empresa.
6. Conserto, manipulação ou instalação da peça sobressalente, se houver defeito de origem sem notificar a empresa.
7. Manutenção inadequada do veículo no qual a peça está instalada, bem como habilitação, ou uso indevido do motor.
8. Os acessórios incorporados na peça que constam na fatura como custo 0.
9. Uso indevido de óleos ou omissão em suas trocas ou recomendações.
10. Pela sua natureza, estarão isentos de garantia: juntas, kits de juntas, parafusos e tubos de lubrificação.
11. Todo o trabalho isento de nossas instalações é excluído em todos os casos.

Não conformidade

O comprador deve informar e reclamar o vendedor no prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto.

O cliente reconhece o seu acordo com a empresa e as condições gerais de garantia que esta oferece, pelo que a compreende e concorda em cumprir os seus termos e condições, da mesma forma o cliente reconhece a sua aceitação da oferta e concorda que foi previamente informado pela empresa da identidade do vendedor, características do produto, preço, formas de pagamento e validade da oferta.

compatibilidades

Tanto os turbos de troca quanto os turbos novos são totalmente compatíveis com os turbos da marca e referência indicada pelo fabricante, podem ser de marcas e referências diferentes mas sempre obedecerão a compatibilidade com o turbo do fabricante.

reivindicações

O cliente pode fazer reclamações por comunicação escrita, através do e-mail turbosexpress@gmail.com , indicando claramente o motivo da reclamação, também pode fazê-lo nas nossas instalações no Polígono industrial Navisa, Calle Andalucía Amarga, 75 - 41006 (Sevilha). A resposta será dada no prazo máximo de um mês pelo mesmo meio pelo qual o cliente contacta a empresa.

O comprador renuncia à sua própria jurisdição e concorda em submeter quaisquer divergências que possam surgir devido à interpretação ou violação destas condições, à jurisdição dos tribunais e tribunais de Sevilha.

Garantia

Caso pretenda enviar um turbo para verificação em garantia, deverá enviá-lo para a nossa morada juntamente com uma fotocópia da factura indicando os sintomas da avaria, não serão cobertos os portes de envio e mão-de-obra que não for efectuada nas nossas instalações .

Devoluções e Prazos

Prazo para devolução: 14 dias a partir da data de recebimento (caso a peça tenha sido montada, não poderá ser devolvida, pois é considerada peça usada).

Para peça errada: A partir destas instalações é enviada a peça igual ou compatível solicitada pelo cliente, no caso de encomendar uma peça errada e se desejar devolvê-la, o cliente deverá enviá-la às nossas instalações juntamente com uma fotocópia do Nota fiscal indicando a causa da devolução, o valor da substituição será reembolsado exceto 15% do valor total da peça. Os portes de envio são pagos pelo cliente.

Caso necessite de efetuar uma devolução, pode contactar-nos diretamente, ou através dos números de telefone 955 46 88 26 qualquer 602 61 02 12.

Em caso de confirmação da devolução, esta será enviada para a seguinte morada: